¿Algún Problema con la Descarga?

Algunos factores como los programas antivirus, cortafuegos o los ajustes de su navegador pueden impedir que se realice la descarga con éxito. Aquí hay una lista de modificaciones de los ajustes de su sistema que pueden solucionar los problemas de la descarga. Consulte los detalles específicos sobre su configuración en la documentación de su sistema o navegador.

• Ajuste el bloqueo de archivos emergentes: Si tiene activo el bloqueo de archivos emergentes para evitar que se abra cualquier ventana externa en su navegador, la descarga de su Livemocha MP3 no se podrá abrir y procesar. Vaya a la configuración de su navegador y ajústelo para permitir los archivos emergentes de Livemocha.com.
• Desactive brevemente los programas antivirus: Algunos programas antivirus como Norton y McAfee pueden impedir la descarga completa. Si tiene alguno de estos programas instalado en su ordenador y no puede descargar Livemocha MP3, desactive temporalmente el programa antivirus. Cuando se termine la descarga, reactive el software antivirus.
• Permitir descargas de Livemocha.com: Si ha limitado sus descargas a sites específicos, tendrá que añadir Livemocha.com a la lista de sites seguros. Es posible que tenga que permitir manualmente las descargas de Livemocha.com si su navegador muestra un aviso de seguridad.
• Ajustar o eliminar configuración cortafuegos: Es posible que necesite ajustar el cortafuegos de ordenador para permitir el acceso a internet del que descargue Livemocha.
• Permitir notificaciones de descarga: A veces la seguridad de su navegador puede bloquear los intentos de descarga sin notificación alguna ni mensajes de error. En este caso, no sabrá por qué no consigue completar la descarga. Verifique la configuración de su navegador para asegurarse de que no pasa nada de lo comentado anteriormente y que permite las notificaciones para que pueda saber si su navegador bloquea las descargas.
• Problemas con Internet Explorer: Si continúa con problemas con la descarga de Livemocha MP3 y tiene las versiones 6 ó 7 de Internet Explorer, deberá seguir estos pasos para ajustar la configuración de seguridad de su navegador:
  • Seleccione el menú Herramientas (una opción en IE6, un botón en IE7)
  • Clic en Opciones de Internet y después en Seguridad
  • Clic en el botón Personalizado y vaya a la sección Descarga
  • Clic en el botón OK en los Ajustes de Seguridad y en las Opciones de Internet para guardar sus cambios.
• ¿Todavía tiene problemas de descarga? Entre contacto con plus@livemocha.com

Guarde su contenido.

Su navegador determinará el proceso con el que su sistema guarda y abre la descarga. En la mayor parte de los navegadores, al descargar un archivo, aparecerá una caja de diálogo que le preguntará si desea ejecutar o guardar el archivo. La opción "ejecutar" abrirá el archivo en el programa seleccionado como predeterminado para ese tipo de archivo, pero a veces guardará el archivo en un lugar temporal. Recomendamos seleccionar siempre la opción "guardar" y así podrá elegir un lugar que decida y que sea fácil de recordar.

La mayor parte de los ordenadores guardan por defecto en la carpeta "Mis Documentos", pero podrá fácilmente cambiar ese sitio. Si ya ha descargado su archivo y no sabe dónde se encuentra, siga estos pasos para determinar dónde guarda su ordenador los archivos que descarga:

• Iniciar una nueva descarga. Puede ser la misma descarga u otra.
• Cuando aparezca la caja de diálogo preguntando si desea ejecutar o guardar el archivo, escoja la opción "guardar".
• Cuando se abra el botón guardar, abrirá directamente el lugar en el que su ordenador envía los archivos. Mire el nombre de la carpeta que aparece en la ventana de guardar para encontrar la ubicación.

Abrir su MP3 o Video

Cada MP3 de lecciones se descargará como un archivo Zip, que es una carpeta comprimida que contiene varios archivos individuales. Si estás utilizando Windows Vista o Windows XP, tu sistema operativo tiene soporte para archivos Zip incluido. Para descomprimir tus archivos en cualquiera de estos sistemas operativos, presiona con el botón derecho del ratón en el archivo zip y selecciona Extraer todos. Presiona Siguiente y selecciona la ubicación donde deseas guardar tus archivos, luego presiona Aceptar y luego Siguiente. Para ver tus archivos, selecciona la opción Mostrar los archivos extraídos y presiona Terminar.

Si estás utilizando otro sistema operativo Windows (Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows 2000, etc), necesitarás instalar una aplicación especial para abrir los archivos zip. WinZip es una aplicación sin costo para descomprimir archivos que funciona bien en la mayoría de los equipos Windows. Puedes descargar WinZip desde www.winzip.com.

Si estás usando un equipo Mac que tenga sistema operativo OS X o superior, deberías poder descomprimir archivos automáticamente. Abre Localizador y navega hasta el archivo Zip que deseas abrir. Haz doble clic sobre el archivo, y los archivos contenidos dentro del archivo zip se descomprimirán automáticamente en la misma carpeta en que estaba tu archivo original.

Su Livemocha MP3 tiene un formato estándar compatible con la mayor parte de los dispositivos de bolsillo, reproductores y algunos reproductores de CD y DVD. Necesitará instalar un reproductor en su ordenador para abrir Livemocha MP3.

El video de cada lección se descargará como un archivo MPEG.

Los reproductores más habituales son Windows Media Player y Apple Itunes, ambos son compatibles con PC y Mac y se pueden descargar de Internet fácilmente. Hay otros reproductores disponibles en Internet; asegúrese de verificar con cada software la información necesaria relativa a la compatibilidad del sistema y formato.

• Descargar Windows Media Player
• Descargar iTunes

Abrir su Libro de Frases

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