Curso básico de ayuda
Nuestros cursos están diseñados para ampliar tu experiencia de apredizaje a través de diferentes tipos de contenidos y la habilidad de Livemocha. Esta sección debería ayudar a solucionar cualquier problema que encuentres durante un curso de Livemocha.
Las siguientes funciones están disponibles en los cursos Livemocha:
- Descargar Lecciones en Video
- Descargar Lecciones en Audio
- Descargar Lecciones Libro de Frases
- Experto de Livemocha Comentarios
Si hay algún problema que no encuentra posteado aquí, por favor siéntase libre de contactarnos a través del formulario de Asistencia de Cursos.
Revisiones de Experto de Livemocha
Experto de Livemocha Los comentarios permiten que sus presentaciones para este curso sean revisados por un Experto de Livemocha quien es un hablante nativo del lenguaje que está aprendiendo. Cuando usted completa la presentación de un curso que ha adquirido, aparecerá un cuadro con la opción de que tiene su ejercicio revisado por un Experto de Livemocha.
Un Experto de Livemocha revisará tus ejercicios antes de 72 horas. En cuanto tu ejercicio haya sido corregido por un Experto de Livemocha, recibirás un mensaje de notificación.
Cuando visitas tu ejercicio, la revision del Experto de Livemocha será gráficamente diferenciada y marcada como "Revisión del Experto de Livemocha. Siempre puedes ver cuántas revisiones de Experto de Livemocha te han dejado en tu curso en la sección de "Revisiones de Experto de Livemocha" en la página principal de tu curso
Certificado del Curso
Usted puede ganar un Certificado de Finalización por cada curso de Livemocha que termine. Una vez que haya completado cualquier curso de Livemocha, podrá descargar el Certificado de Finalización, el que incluye su nombre completo, el curso que ha completado y la fecha de finalización. Cuando descargue su certificado, usted tendrá la posibilidad de ingresar su nombre completo, tal como le gustaría impreso en su certificado.
Contenido del curso
Su MP3 descargable, libros de frases, y videos están disponibles en el lado derecho de cada sección de la lección en su página de inicio del curso así como en el lado derecho de todas sus lecciones.
Descargas Audio
En cada lección de tu curso en Livemocha puedes descargar un audio. El audio está disponible en formato MP3, y alternará con todas las frases que aprendiste en la lección. Primero escucharás la frase en el idioma que estás aprendiendo y después en tu lenguaje nativo. Puedes cargalo a tu dispositivo móvil o practicar con el en tu computadora.
Usted puede descargar MP3 de audio de cada sección de lección en la página de inicio del Curso o de la lección.
Para consultas técnicas, visite la página Problemas con la Descarga.
Descargas de Video
Cada lección en su curso contiene un video. El video está en formato MPEG y contendrá todas las frases que aprendió en la lección. Verá una imagen de la frase y el audio será reproducido primero en el idioma que está aprendiendo, luego en su idioma nativo. Puede usar la opción de cargar el video en su dispositivo móvil.
Usted puede descargar el video en el lado derecho de cada lección de la página del curso de inicio o desde el lado derecho de la misma lección
Para consultas técnicas, visite la página Problemas con la Descarga.
Libro de Frases
Cada lección en tu curso de Livemocha contiene un libro de frases. El libro de frases esta en formato PDF y contiene imágenes y texto para cada frase que aprendes en tu lección. Tu puedes usar este libro de frases para aprender en el camino o imprimir y hacer tu mismo el cuestionario.
Usted puede descargar la guía de conversación para su lección desde la página de inicio del curso o desde la misma lección.
Para consultas técnicas, visite la página Problemas con la Descarga.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción mensual?
Para cancelar la suscripción mensual, haga clic en "Cuenta" bajo su "Mi Perfil". A continuación, haga clic en el "Historial de pagos" "que aparece en la barra de navegación. Usted debe ver todas sus compras anteriores que figuran en esta página. Haga clic en el enlace "Cancelar" en la columna "Acciones" para cancelar una suscripción particular. Usted tendrá acceso a su curso hasta el final de su período de pago actual. Al final de ese período de pago, el curso expirará y usted no se le cobrará de nuevo.
Si yo cancelo mi suscripción, ¿Recibo un reembolso?
Cancelar una subscripción detendrá todos los pagos futuros, empezando al final de su período de pago actual. No obtendrá un reembolso por el mes actual y continuará teniendo acceso al curso hasta el final del mes que ya pagó. Al final de dicho mes, su curso expirará y no se le volverá a cobrar.
¿Cómo regreso a mi Página de Inicio del Curso?
Una vez hayas comprado un curso, una nueva sección llamada "Mejoras Premium" aparecerá en tu página de "Mi perfil" cuando entres. Habrá un link para acceder a tu curso en dicha sección. También puedes acceder al curso pinchando en "Resumen del Curso" en la barra de arriba de tu página de "Mi perfil" siempre y cuando no te hayas dado de alta en ningún otro curso desde que lo compraste. Finalmente, siempre puedes acceder a tu curso desde la sección "Mis Cursos" bajo la etiqueta "Aprende y Practica" del menú de navegación.
¿Qué sucede cuando se termina mi período de suscripción?
Al final del periodo de suscripción, usted todavía tendrá acceso a los cursos y al progreso de su curso. Sin embargo, sus servicios adicionales expirarán y usted ya no tendrá acceso a las revisiones de Experto de Livemocha o a las descargas de MP3. No se preocupe, le enviaremos un recordatorio por semana y un día antes de que expire el curso, para recordarle cuándo ocurrirá.
Usted también puede optar por renovar su paquete al final de este período. Los comentarios restantes de sus Experto de Livemocha serán automáticamente acumulados si decide renovar.
¿Puedo acceder a más revisiones de Experto de Livemocha?
Al finalizar el periodo de su suscripción usted puede escoger renovar su suscripción, la cual le garantiza continuar con las revisiones de Experto de Livemocha.
¿Cómo puedo cancelar mi paquete?
Para paquetes de pago único puede cancelar y pedir un reembolso al hacer clic en el enlace de "Ayuda" desde la Página Principal del Curso y completando el formulario. Para una respuesta pronta, asegúrese de contactar a la Ayuda del Curso en lugar de a Comentarios Generales. Los reembolsos deben ser solicitados dentro de un período de 30 días posterior a la compra. Por favor tome en cuenta que no tendrá acceso a Revisiones de Experto de Livemocha después de haber cancelado. Los reembolsos no están disponibles para suscripciones mensuales.
¿Qué sucede si no estoy satisfecho con una de mis revisiones de Experto de Livemocha?
If you are not happy with the service you received on a review, click the “Support” link on your Course Home page. We will investigate the matter and get back to you within 72 hours. Please make sure to include as many specifics as possible so we may better assist you. We may grant you additional reviews.
¿Cómo puedo conseguir y acceder a mi Certificado del Curso?
Usted ganará su Certificado de la Finalización por simplemente completar un curso Livemocha entero (p.ej. Francés 101). Usted puede ganar un nuevo certificado para cada curso Livemocha que usted complete. Usted puede encontrar los eslabones descargando su certificado en varios sitios:
- En la página de completación del último ejercicio que finalizó en un curso
- Su Página Principal del Curso
- En un correo electrónico que le enviaremos cuando complete un curso
- Su página Mis Cursos
Cuando selecciones el enlace "Bajar Certificado de Finalización" en alguno de estos lugares, tendrás la oportunidad de ingresar tu nombre completo como deseas que sea impreso en tu certificado
¿Puedo arreglar un error o falta de ortografía en mi Certificado?
Verifica cuidadosamente tu nombre antes de bajar tu Certificado - tendrás una oportunidad de revsra y editar tu nombre antes de que el Certificado sea generado. Si ya has bajado tu Certificado y hay un error tipográfico en tu nombre, puedes reescripir tu nombre aqui.
Por favor tomar en cuenta: Esta herramienta debería ser utilizada sólo para corregir errores en su nombre. Es en contra de las políticas de Livemocha generar certificados con nombres de diferentes personas. Si usted se encuentra violando esta política, estará sujeto a ser removido de Livemocha.
¿Puedo tener acceso a mi certificado una vez que mi curso haya vencido?
¡Sí! Una vez creado, su certificado siempre estará disponible en la sección Certificados de su página de perfil de Livemocha. Puede accesar a esta página después que su curso haya expirado y volver a descargar su certificado en cualquier momento (sin embargo, no puede cambiar el nombre impreso en su certificado).